岗位职责  
1. 负责老客户的1v1微信沟通与维护，提升客户满意度与忠诚度。  
2. 对客户进行分层管理，制定个性化服务方案，提升服务效率与质量。  
3. 负责售后问题的跟进与处理，确保客户问题得到及时有效解决。  
4. 回应客户日常咨询，解答各类疑问，提供专业、高效的客户服务支持。  
5. 通过精细化服务提升客户体验，推动客户复购与长期合作。  
6. 配合团队完成相关数据整理与分析工作，优化服务流程。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与亲和力，有较强的服务意识和责任心。  
2. 熟悉微信操作，具备基础的客户服务经验或相关技能者优。     
3. 具备较强的逻辑思维与问题解决能力，能够独立处理客户问题。  
4. 工作态度积极，适应团队协作，具备一定的抗压能力与学习能力。  
5. 无不良信用记录，遵守公司规章制度，具备良好的职业操守。

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